Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Dr. Flávio Ferro (CRM-SP 189775 | RQE 112872 | RQE 98283), com consultório em R. Paulo César Pachêco, 470, Sala 614, Comercial Santa Maria / São José, Franca - SP, 14401-283.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é consultorio.flavioferro@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
Ao preencher o formulário de contato ou nos chamar pelo WhatsApp, você fornece voluntariamente: nome, telefone, e-mail (opcional) e o conteúdo da mensagem que escrever.
Importante: o formulário deste site não é um canal seguro para informações de saúde. Descreva apenas o motivo geral do contato. Detalhes clínicos devem ser tratados na consulta.
Dados coletados automaticamente
Usamos uma ferramenta de medição de audiência sem cookies (Vercel Web Analytics). Ela registra apenas dados agregados — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo — sem criar identificador de visitante e sem acompanhar você entre visitas. Não é possível, a partir desses números, saber quem você é ou o que você fez individualmente.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e agendar consultas.
- Manter o histórico de comunicação sobre o atendimento solicitado.
- Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e a navegação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.
Não enviamos publicidade não solicitada e não usamos seus dados de contato para outra finalidade além do atendimento que você pediu.
4. Base legal do tratamento
Os dados do formulário são tratados com base no consentimento que você dá ao enviar a mensagem (art. 7º, I da LGPD) e no interesse de executar os procedimentos preliminares a um atendimento que você mesmo solicitou (art. 7º, V).
Os números de audiência não têm base legal específica porque não são dados pessoais: são estatísticas agregadas, sem identificação de quem navegou.
5. Cookies
Este site não usa cookies. Nenhum arquivo é gravado no seu navegador para identificar, rastrear ou lembrar de você — nem para publicidade, nem para medição de audiência.
É por isso que você não vê aqui aquele aviso de consentimento de cookies: não há nada a consentir. A medição de audiência que usamos funciona de forma agregada e anônima, como descrito na seção 2.
Se um dia isso mudar — por exemplo, se o consultório passar a anunciar em plataformas que exigem cookies —, você será avisado antes, e a escolha será sua.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do atendimento — como a hospedagem do site, o serviço de e-mail e o WhatsApp — e somente na medida necessária. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
Ao optar por falar pelo WhatsApp, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do próprio WhatsApp.
7. Sigilo médico
As informações compartilhadas durante uma consulta e o prontuário médico são protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Médica e na legislação aplicável. Esse sigilo é mais restritivo que esta política e prevalece sobre ela.
8. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico da relação. Prontuários médicos seguem o prazo mínimo de guarda exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina. Dados de navegação agregados seguem o prazo de retenção da ferramenta de análise utilizada.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para consultorio.flavioferro@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível. Alguns pedidos podem ter limites, quando a guarda dos dados for obrigatória por lei — é o caso do prontuário médico.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes; por isso reforçamos a orientação de não enviar informações clínicas detalhadas por formulário ou mensagem.
11. Menores de idade
O atendimento do consultório é voltado a pessoas adultas, com foco na população idosa. O site não se destina à coleta de dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.
13. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta política pode ser enviada para consultorio.flavioferro@gmail.com ou pelo WhatsApp (16) 99171-4582.